Plany, limity i płatności

Plany

Ceny są netto - podatek dolicza się przy płatności, zgodnie z informacją na stronie płatności. Aktualny cennik: Cennik.

Co liczy się jako rozmowa

• Jeden wątek z klientem to jedna rozmowa - niezależnie od liczby wiadomości.
• Rozmowa liczy się wtedy, gdy klient napisze w niej choć jedną wiadomość. Samo wejście na stronę się nie liczy.
• Rozmowy z podglądu na stronie pokazowej się nie liczą.
• Niewykorzystane rozmowy nie przechodzą na kolejny miesiąc.

Co się dzieje przy limicie

• Przy 80% limitu dostajesz e-mail i ostrzeżenie w panelu.
• Przy 100% czat znika ze strony do końca okresu. Trwające rozmowy można dokończyć.
• Wykorzystanie widzisz w Plan i płatności, w sekcji Rozmowy czatu - ten okres.

Dokupienie 100 rozmów

W Plan i płatności, w sekcji Rozmowy czatu - ten okres, wpisz liczbę pakietów i kliknij Zapisz. Pakiet to +100 rozmów za 35 zł netto miesięcznie. Limit rośnie od razu, a jeśli czat zniknął, wraca na stronę.

Pakiety są doliczane do subskrypcji co miesiąc, dopóki ich nie zmniejszysz (to samo pole, wpisz mniejszą liczbę albo 0). Pakiety dokupisz przy aktywnej subskrypcji. Jeśli rozmów brakuje co miesiąc, zwykle taniej wyjdzie wyższy plan.

Płatność roczna

• Przy płatności za rok z góry płacisz ok. 20% mniej, np. Pro 79 zł zamiast 99 zł miesięcznie (948 zł raz w roku).
• Limit rozmów liczy się co miesiąc, tak jak przy płatności miesięcznej.
• Okres próbny działa tak samo: 3 dni za darmo, potem Stripe pobiera opłatę za cały rok.

Zmiana planu

W Plan i płatności, w sekcji Twój plan i zmiana planu, wybierz inny plan albo okres płatności. Zmiana dzieje się w tej samej subskrypcji: przy przejściu na wyższy plan Stripe dolicza różnicę proporcjonalnie do końca okresu, przy niższym rozlicza ją w kolejnej płatności.

Karta, faktury i nieudana płatność

• ⚙️ Karta i faktury w Plan i płatności otwiera portal płatności Stripe: zmiana karty i historia faktur.
• Przy karcie planu widzisz datę Kolejne pobranie.
• Jeśli płatność się nie uda, Stripe ponawia ją przez kilka dni. Gdy zaległość trwa dłużej niż 3 dni, czat zostaje wstrzymany do czasu zapłaty, a po udanej płatności wraca sam.

Rezygnacja

• W Plan i płatności kliknij Anuluj subskrypcję - bez dzwonienia i bez pisania maili.
• Plan działa do końca opłaconego okresu, potem nic więcej nie pobieramy. W okresie próbnym nic nie zapłacisz.
• Zmienisz zdanie przed końcem okresu? Kliknij Wznów subskrypcję.

Częste pytania