Tarife, Limits und Abrechnung

Tarife

Preise zzgl. Steuern - die Steuer wird an der Kasse so hinzugerechnet, wie es die Zahlungsseite anzeigt. Aktuelle Preise: Preise.

Was als Unterhaltung zählt

• Ein Gesprächsverlauf mit einem Kunden ist eine Unterhaltung - egal wie viele Nachrichten er enthält.
• Eine Unterhaltung zählt, sobald der Kunde darin mindestens eine Nachricht schreibt. Ein reiner Seitenbesuch zählt nicht.
• Unterhaltungen in der kostenlosen Vorschau zählen nicht.
• Nicht genutzte Unterhaltungen verfallen am Monatsende.

Was am Limit passiert

• Bei 80 % des Limits bekommen Sie eine E-Mail und einen Hinweis im Dashboard.
• Bei 100 % verschwindet der Chat bis zum Ende des Zeitraums von Ihrer Website. Laufende Unterhaltungen können zu Ende geführt werden.
• Ihren Verbrauch sehen Sie unter Tarif & Abrechnung, im Bereich Chat-Unterhaltungen - dieser Zeitraum.

100 Unterhaltungen dazubuchen

Geben Sie unter Tarif & Abrechnung, im Bereich Chat-Unterhaltungen - dieser Zeitraum, die Anzahl der Pakete ein und klicken Sie auf Speichern. Ein Paket sind +100 Unterhaltungen für 9 € pro Monat (zzgl. Steuern). Das Limit erhöht sich sofort, und falls der Chat verschwunden war, ist er wieder da.

Die Pakete werden jeden Monat zu Ihrem Abonnement hinzugefügt, bis Sie sie reduzieren (im selben Feld eine niedrigere Zahl oder 0 eingeben). Pakete setzen ein aktives Abonnement voraus. Reicht es Ihnen jeden Monat nicht, ist ein höherer Tarif meist günstiger.

Jährliche Zahlung

• Wer ein Jahr im Voraus zahlt, spart rund 20 %, z. B. Pro für 20 € statt 25 € pro Monat (240 € einmal jährlich).
• Das Limit an Unterhaltungen gilt weiterhin pro Monat, genau wie bei monatlicher Zahlung.
• Der Test funktioniert genauso: 3 Tage gratis, dann bucht Stripe für das ganze Jahr ab.

Tarif wechseln

Unter Tarif & Abrechnung, im Bereich Ihr Tarif und Tarifwechsel, wählen Sie einen anderen Tarif oder Abrechnungszeitraum. Der Wechsel erfolgt im selben Abonnement: Beim Upgrade bucht Stripe die anteilige Differenz bis zum Ende des Zeitraums ab, beim Downgrade wird die Differenz mit der nächsten Zahlung verrechnet.

Karte, Rechnungen und fehlgeschlagene Zahlungen

• ⚙️ Karte & Rechnungen unter Tarif & Abrechnung öffnet das Zahlungsportal von Stripe: Karte ändern und Rechnungen ansehen.
• Neben Ihrem Tarif sehen Sie das Datum der Nächsten Abbuchung.
• Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe es einige Tage lang erneut. Ist die Zahlung mehr als 3 Tage überfällig, wird der Chat bis zur Zahlung pausiert und ist nach erfolgreicher Zahlung von selbst wieder da.

Kündigung

• Klicken Sie unter Tarif & Abrechnung auf Abonnement kündigen - ganz ohne Anruf oder E-Mail.
• Ihr Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, danach wird nichts mehr abgebucht. Während des Tests zahlen Sie nichts.
• Doch anders entschieden, bevor der Zeitraum endet? Klicken Sie auf Abonnement fortsetzen.

Häufige Fragen