Aussehen des Chats: Farbe, Logo, Begrüßung und Position

Ein- und ausschalten

• Der Schalter oben: Widget auf der Website aktiviert oder deaktiviert - dann verschwindet der Chat von Ihrer Website, der Code kann aber bleiben.
• Was auf Ihrer Website ist - hier schalten Sie Chat ein oder aus. Der Gesprächsverlauf bleibt im Dashboard.

Farbe und Logo

• Farbe - eine Farbe für den ganzen Chat. Wählen Sie sie aus der Palette, mit dem Farbwähler oder geben Sie einen Farbcode ein (z. B. #f97316).
• Logo in der Kopfzeile des Fensters - Eigenes Logo hochladen (PNG, JPG, WebP oder SVG) oder eine Dateiadresse einfügen. Ohne eigenes Logo übernimmt der Chat das Logo Ihrer Website. Entfernen (zurück zu automatisch) aktiviert die Logo-Erkennung wieder.

Texte und Position des Chats

• Position des Chat-Buttons - Untere rechte Ecke (Standard) oder Untere linke Ecke.
• Kopfzeile des Chat-Fensters - z. B. „Schreiben Sie uns“.
• Begrüßung (wenn Ihr Team antwortet) - die erste Nachricht, wenn ein Mensch antwortet.
• Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten - wird angezeigt, wenn Sie geschlossen haben.
• Teamname im Chat (optional) - übernimmt jemand aus Ihrem Team, sieht der Kunde diesen Namen statt des Namens der antwortenden Person. Leer = Name dieser Person.

Antwortet die KI, sieht der Kunde die Begrüßung aus dem Reiter KI-Assistent - Wissen und Begrüßung. Leere Felder = unsere fertigen Texte in der Sprache des Kunden.

Sprachen

Der Chat spricht die Sprache der Seite, auf der sich der Kunde befindet (8 Sprachen), und Chatrina antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt. Unter Sprache, in der Sie Ihre Texte schreiben wählen Sie die Sprache Ihrer Texte - in die anderen Sprachen übersetzen wir sie automatisch.

Fotos des Teams

Fügen Sie für jede Person unter Team und Zeiten → Mitarbeiter ein Foto hinzu. Kunden sehen es im Chat, wenn diese Person antwortet - Team.

Speichern

Sobald Sie etwas ändern, erscheint unten eine Leiste mit Änderungen speichern. Nach dem Speichern gilt die Änderung sofort auf Ihrer Website.