KI-Chat für Möbel: Maße, Stoffe, Lieferzeiten
Ein Sofa sucht man wochenlang aus, meist abends, auf genau dem Sofa, das ersetzt werden soll. Genau dann beantwortet Chatrina Fragen zu Maßen, Stoffen und Lieferung - direkt von Ihrer Website.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute
Warum Kunden die Entscheidung aufschieben und nie wiederkommen
Eine Frage zur Größe bremst den Kauf
„Passt diese Wohnlandschaft durch eine 80 cm breite Tür?“ Ohne schnelle Antwort riskiert niemand ein paar tausend Euro. Der Tab wird für später gespeichert und vergessen.
Eine lange Lieferzeit muss erklärt werden
Möbel nach Maß brauchen Wochen. Erklärt niemand, warum und was man für das Warten bekommt, nimmt der Kunde das, was morgen geliefert wird.
Ausstellung geschlossen, Website stumm
Die meisten schauen nach 20 Uhr und sonntags nach Möbeln. Dann ist niemand da, den man nach einem Stoff, der Fußausführung oder den Kosten fürs Hochtragen in den vierten Stock fragen kann.
So funktioniert ein KI-Chatbot für Möbelgeschäft oder Einrichtungsstudio
Niemand kauft ein Sofa spontan. Kunden messen die Nische aus, vergleichen Stoffmuster, prüfen, ob ein Kleiderschrank unter die Dachschräge passt, und kommen drei- oder viermal auf Ihre Website zurück. Ein KI-Chat für ein Möbelgeschäft beantwortet diese Fragen genau dann, wenn sie aufkommen: Gesamtmaße, Sitztiefe, Ausrichtung der Ecke, Gestellmaterial, Scheuertouren des Stoffs. Chatrina holt all das aus den Produktseiten, Datenblättern und Lieferseiten, die Sie bereits haben - Sie müssen kein Skript schreiben und keinen Bot von Hand trainieren.
Die meisten Möbelfragen kommen abends und am Wochenende, wenn Paare sich zusammensetzen und das Wohnzimmer planen. Ihre Ausstellung ist geschlossen und Ihr Verkaufsteam hat frei. Chatrina antwortet in Sekunden, in der Sprache des Kunden, und zeigt Produktkarten mit Foto, Preis und Link zu Ihrem Shop. Sie erklärt, wie lange Möbel auf Bestellung dauern, was die Lieferung mit Hochtragen in ein Haus ohne Aufzug kostet und ob das Team das alte Sofa mitnimmt - sofern das auf Ihrer Website steht oder im Dashboard ergänzt ist.
Möchte jemand ein Angebot für Einbaumöbel, eine Küche nach Maß oder ein Komplettpaket für die ganze Wohnung, rät der Chat keine Zahl. Er bietet an, die Anfrage an Ihr Team weiterzugeben: Der Kunde hinterlässt Namen, Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung, und Sie starten in den Morgen mit einem fertigen Lead und dem ganzen Gespräch. Im Dashboard verfolgen Sie Chats live und können jeden mit einem Klick übernehmen, dann verstummt die KI. Außerdem erfahren Sie, was am häufigsten gefragt wird und welchen Produktseiten Details fehlen.
Die Fragen, die Chatrina für Sie beantwortet
Maße und Varianten
Breite, Sitztiefe, Schlaffunktion, Ausrichtung der Ecke, Farben. Chatrina holt es aus Ihren Produktbeschreibungen und zeigt die Produktkarte mit Foto und Preis.
Lieferzeit, Lieferung, Hochtragen
Wie lange die Fertigung dauert, was der Versand kostet, ob das Team die Möbel in die Wohnung trägt und aufbaut. Der Kunde kennt die Gesamtkosten, bevor er sich entscheidet.
Einrichtungsprojekte und Maßanfertigungen
Einrichtungsstudio oder Schreinerei? Der Chat erklärt, wie Sie arbeiten und wo man anfängt, und teilt dann den Link zu Ihrem Angebotsformular oder gibt die Anfrage an Ihr Team weiter.
Finanzierung, Garantie, Pflege
Er beantwortet Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten, Garantie und Stoffpflege - sofern es auf Ihrer Website steht oder Sie es von Hand ergänzen.
Ein Tag voller Chats in einem Möbelgeschäft
Eine Frage vor der Arbeit
Eine Kundin fragt, ob beim Bett 160 x 200 der Lattenrost dabei ist. Chatrina antwortet anhand der Produktseite, dass der Lattenrost enthalten ist und die Matratze separat verkauft wird, und zeigt passende Matratzen.
Die Nische ausgemessen
Jemand hat eine 2,40 m breite Nische und fragt nach Schwebetürenschränken. Der Chat nennt die Breiten in Ihrem Katalog und verlinkt das Formular für Einbauschränke nach Maß.
Ein Berater schaltet sich ein
Ein Paar richtet ein Wohnzimmer mit Sofa, Couchtisch und Lowboard ein. Ihr Berater sieht es im Dashboard, übernimmt und lädt die beiden in die Ausstellung ein.
Stoff gegen Krallen
Eine Katzenbesitzerin fragt nach einem kratzfesten Stoff. Chatrina nennt die Stoffe, die Ihre Website als kratzfest beschreibt, und verlinkt die Musterbestellung.
Eine Angebotsanfrage
Eine Frage zu einer Küche nach Maß für eine Altbauwohnung. Der Chat nimmt Kontaktdaten und Maße auf, und Ihre Planerin hat den Lead am Morgen.
Bei einem großen Kauf schaltet sich Ihr Berater ein
Richtet ein Kunde ein ganzes Wohnzimmer ein oder fragt nach einer ungewöhnlichen Größe, übernimmt Ihr Berater mit einem Klick im Dashboard, und die KI schreibt nicht mehr. Weiß Chatrina etwas nicht, sagt sie das und bietet den Kontakt zu Ihrem Team an.
- Die KI antwortet sofortRund um die Uhr, auf Basis Ihrer Website und Ihrer eigenen Ergänzungen.
- Ein Mensch übernimmt mit einem KlickSie oder jemand aus Ihrem Team steigt in die Unterhaltung ein, und Chatrina schweigt.
- Sie sehen alles im DashboardJede Unterhaltung, jede Frage und jede Antwort.
So starten Sie den Chat in einem Möbelgeschäft
Füllen Sie Ihre Produktseiten aus
Maße, Varianten, Stoffe, Lieferzeit und Garantie gehören in die Beschreibung oder eine technische Tabelle. Je reicher die Seite, desto genauer die Antwort zu einem bestimmten Modell.
Ergänzen Sie Ihre Regeln im Dashboard
Gebühren fürs Hochtragen pro Etage, Altmöbelmitnahme, Aufbau, Finanzierung, Rückgaberegeln für Sonderanfertigungen. Ein paar Sätze reichen, damit der Chat niemanden ans Telefon schickt.
Probieren Sie die Vorschau
Geben Sie Ihre Website-Adresse ein und sehen Sie in etwa einer Minute eine kostenlose Vorschau des Chats in Ihrem eigenen Shop. Stellen Sie die Fragen, die Sie in der Ausstellung hören, und schließen Sie die Lücken.
Legen Sie fest, wer übernimmt
Fügen Sie eine Zeile Code ein und bestimmen Sie, welcher Berater das Dashboard im Blick hat. Maßanfertigungen und große Bestellungen gehen an einen Menschen, alles andere übernimmt die KI.
Was Sie auf Ihrer Website ergänzen sollten, damit der Chat noch besser antwortet
Eine Maßtabelle bei jedem Möbel
Breite, Tiefe, Höhe, Liegefläche und Maße im ausgeklappten Zustand. Ergänzen Sie auch die Maße der Pakete oder Einzelteile - diese Frage kommt bei engen Treppenhäusern und schmalen Fluren.
Stoffdaten, nicht nur Farben
Zusammensetzung, Gewicht, Scheuertouren (Martindale), Fleckschutz und Pflegehinweise. Familien mit Kindern oder Haustieren fragen das fast jedes Mal.
Eine klare Preisliste für Lieferung und Service
Bordsteinlieferung, Lieferung ins Wunschzimmer, Premiumlieferung, Aufbau, Altmöbelmitnahme - am besten als einfache Tabelle mit Preisen und Lieferzonen.
Ihre Regeln für Sonderanfertigungen
Wie das Aufmaß funktioniert, was die Planung kostet, wann die Anzahlung fällig ist und ob Maßanfertigungen zurückgegeben werden können. Dann kann der Chat ehrlich erklären, worin sie sich von Lagerware unterscheiden.
Häufige Fragen
Ich habe Hunderte Produkte mit vielen Varianten. Kommt der Chat da mit?
Chatrina liest Ihre gesamte Website und aktualisiert ihr Wissen jede Nacht, sie kennt also die Beschreibungen, Maße und Preise, die Sie veröffentlichen. Was nicht auf der Website steht, ergänzen Sie im Dashboard.
Ich verkaufe nicht online - nur Ausstellung und Katalog-Website. Lohnt es sich trotzdem?
Ja. Der Chat beantwortet Fragen zu Kollektionen, Öffnungszeiten, Anfahrt und Lieferzeiten und gibt Angebotsanfragen an Ihr Team weiter. Einen Online-Checkout brauchen Sie nicht.
Kalkuliert der Chat den Preis einer Maßanfertigung?
Individuelle Angebote berechnet er nicht. Er nennt Preise und Informationen von Ihrer Website, erklärt, wie man ein Angebot anfragt, und gibt die Anfrage an Ihr Team weiter.
Zeigt der Chat konkrete Möbel aus meinem Shop?
Ja. Betreiben Sie einen Onlineshop, zeigt Chatrina im Gespräch Produktkarten mit Foto, Preis und Link. Der Kunde geht direkt zum Produkt und bezahlt in Ihrem Warenkorb, denn der Chat nimmt selbst keine Zahlungen an.
Woher weiß der Chat, ob etwas vorrätig ist?
Nur von Ihrer Website. Steht auf einer Produktseite „Lieferung in 3 Tagen“ oder „Fertigung auf Bestellung in 6 Wochen“, wiederholt der Chat das. Auf Ihr Lager oder Bestellsystem hat er keinen Zugriff, Bestände, die Sie nicht veröffentlichen, nennt er also nicht.
Was, wenn ein Kunde etwas fragt, das nicht auf meiner Website steht?
Chatrina erfindet keine Antworten. Sie sagt, dass ihr diese Information fehlt, und bietet an, die Frage an Ihr Team weiterzugeben, oder teilt den Link zu Ihrem Kontaktformular. Solche Fragen lohnt es sich später im Dashboard zu ergänzen.
Wie lange dauert die Einrichtung für ein Möbelgeschäft?
Die Vorschau sehen Sie in etwa einer Minute auf Ihrer Website. Für den Livegang fügen Sie eine Zeile Code ein, und Ihre Regeln zu Lieferung und Aufbau zu ergänzen dauert meist nur ein paar Minuten länger.
Wie steht es um Datenschutz und Kundendaten?
Daten, die ein Kunde im Kontaktformular des Chats eingibt, landen in Ihrem Dashboard und werden nur zur Bearbeitung dieser Anfrage verwendet. Der Kunde entscheidet, ob er Namen und Kontaktdaten hinterlässt. Die Datenschutzerklärung von Chatrina regelt die Details, auch zur DSGVO.
Was kostet Chatrina?
Sie testen 3 Tage kostenlos, die Tarife beginnen bei 17 € pro Monat. Der Preis hängt nicht davon ab, wie viele Produkte Sie führen.
Passende Produkte
Chat für Onlineshops
Produktkarten im Chat: Foto, Preis und Link zum Produkt
KI-Chat
Beantwortet Kundenfragen aus den Inhalten Ihrer Website, rund um die Uhr
Weitere Branchen ansehen
Onlineshops
Ein Kunde fragt um 23 Uhr nach Versand, Größe oder Rückgabe. Chatrina antwortet sofort aus den Inhalten Ihrer Website und zeigt das Produkt mit Foto, Preis und Link.
Bau und Renovierung
Mit der Bohrmaschine in der Hand beantwortet man keine Nachrichten. Chatrina sagt Besuchern, was Sie machen, wo Sie arbeiten und was es ungefähr kostet - und gibt die Angebotsanfrage an Sie weiter.
Immobilien
Ihr Makler ist bei einer Besichtigung, während jemand auf Ihrer Website ein Exposé ansieht und eine Frage hat. Chatrina antwortet sofort aus dem Inhalt des Exposés, in 8 Sprachen.
Sehen Sie Chatrina auf Ihrer eigenen Website
Geben Sie Ihre Website-Adresse ein und sehen Sie in etwa einer Minute eine kostenlose Vorschau des Chats, der Ihr Unternehmen kennt. Danach 3 Tage kostenlos testen, ohne lange Vertragsbindung.
3 Tage gratis · ohne Vertragsbindung · Vorschau auf Ihrer Website in etwa einer Minute