Team: Personen zum Dashboard hinzufügen

Wie viele Personen Ihr Tarif umfasst

Sie zählen mit. Unter Team und Zeiten → Mitarbeiter sehen Sie belegte und freie Plätze. Sind alle belegt, schlägt das Dashboard einen höheren Tarif vor.

• Start - 1 Person (Sie).
• Pro - 3 Personen.
• Max - 10 Personen.

So fügen Sie eine Person hinzu

1. Gehen Sie zu Team und Zeiten → Mitarbeiter, Bereich Mitarbeiter hinzufügen.
2. Geben Sie den vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse (Login) ein.
3. Fügen Sie optional ein Foto hinzu - Kunden sehen es im Chat, wenn diese Person antwortet.
4. Wählen Sie unter Berechtigungen eine Rolle (siehe unten).
5. Klicken Sie auf Hinzufügen und Einladung senden. Die Person bekommt eine E-Mail mit einem Link zum Dashboard - ohne Passwort. Danach meldet sie sich per E-Mail-Link oder über Google an.

Mitarbeiter oder Admin

Die Rolle können Sie später in der Personentabelle ändern (nicht Ihre eigene). Entfernen entzieht der Person den Zugang zum Dashboard - der Gesprächsverlauf bleibt erhalten.

• Mitarbeiter - antwortet im Chat. Sieht Übersicht und Chat - den gesamten Verkehr des Unternehmens, nicht nur die eigenen Unterhaltungen.
• Admin - alles, was ein Mitarbeiter kann, plus alle Einstellungen: Aussehen des Chats, Wissen, Team, Tarif und Abrechnung, Integrationen.

Wer im Team eine Unterhaltung bekommt

Unter Chat und Kanäle → Wer antwortet legen Sie fest, wie Unterhaltungen Ihr Team erreichen, z. B. an alle gleichzeitig (wer zuerst antwortet, führt sie) oder reihum (Unterhaltungen werden gleichmäßig auf die Personen am Dashboard verteilt). Jede Unterhaltung wird von einer Person geführt - die anderen sehen, von wem, und können sie bei Bedarf übernehmen.

Geschäftszeiten

Unter Team und Zeiten → Geschäftszeiten legen Sie fest, wann Sie erreichbar sind. Die Zeiten steuern die Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten und die Modi „außerhalb der Geschäftszeiten“, in denen die KI antwortet - Unterhaltungen übernehmen.