Team: personen toevoegen aan het dashboard

Hoeveel personen je abonnement bevat

Jij telt ook mee. In Team en tijden → Medewerkers zie je bezette en vrije plekken. Zijn alle plekken bezet, dan stelt het dashboard een hoger abonnement voor.

• Start - 1 persoon (jij).
• Pro - 3 personen.
• Max - 10 personen.

Zo voeg je iemand toe

1. Ga naar Team en tijden → Medewerkers, onderdeel Medewerker toevoegen.
2. Vul de volledige naam en het e-mailadres in (dat wordt de login).
3. Voeg eventueel een foto toe - klanten zien die in de chat als deze persoon antwoordt.
4. Kies bij Rechten een rol (zie hieronder).
5. Klik op Toevoegen en uitnodiging versturen. Diegene krijgt een e-mail met een link naar het dashboard - zonder wachtwoord. Daarna logt die in met een e-maillink of via Google.

Medewerker of beheerder

Je kunt de rol later wijzigen in de tabel met personen (niet je eigen rol). ✕ Verwijderen ontneemt iemand de toegang tot het dashboard - de gespreksgeschiedenis blijft bewaard.

• Medewerker - antwoordt in de chat. Ziet Overzicht en Chat - al het verkeer van het bedrijf, niet alleen de eigen gesprekken.
• Beheerder - alles wat een medewerker kan, plus alle instellingen: uiterlijk van de chat, kennis, team, abonnement en facturering, integraties.

Wie in het team een gesprek krijgt

In Chat en kanalen → Wie antwoordt stel je in hoe gesprekken bij je team binnenkomen, bijv. bij iedereen tegelijk (wie het eerst antwoordt, voert het gesprek) of om de beurt (gesprekken worden gelijk verdeeld over de mensen die bij het dashboard zijn). Elk gesprek heeft één persoon die het voert - anderen zien wie, en kunnen het zo nodig overnemen.

Openingstijden

In Team en tijden → Openingstijden stel je in wanneer je bereikbaar bent. De openingstijden bepalen de begroeting buiten openingstijden en de modi "buiten openingstijden" waarin de AI antwoordt - gesprekken overnemen.