Piani, limiti e pagamenti

Piani

Prezzi IVA esclusa - l'imposta viene aggiunta al momento del pagamento, come indicato nella pagina di pagamento. Prezzi attuali: Prezzi.

Cosa conta come conversazione

• Uno scambio con un cliente è una conversazione - indipendentemente dal numero di messaggi.
• Una conversazione conta quando il cliente vi scrive almeno un messaggio. La semplice visita della pagina non conta.
• Le conversazioni nell'anteprima gratuita non contano.
• Le conversazioni non usate non passano al mese successivo.

Cosa succede al limite

• All'80% del limite ricevi un'e-mail e un avviso nel pannello.
• Al 100% la chat scompare dal tuo sito fino alla fine del periodo. Le conversazioni in corso si possono concludere.
• Vedi il tuo consumo in Piano e fatturazione, alla voce Conversazioni in chat - questo periodo.

Aggiungere 100 conversazioni

In Piano e fatturazione, alla voce Conversazioni in chat - questo periodo, inserisci il numero di pacchetti e clicca su Salva. Un pacchetto è +100 conversazioni a 9 € al mese (IVA esclusa). Il limite aumenta subito e, se la chat era scomparsa, torna visibile.

I pacchetti vengono aggiunti al tuo abbonamento ogni mese finché non li riduci (stesso campo, inserisci un numero più basso o 0). I pacchetti richiedono un abbonamento attivo. Se ogni mese ti mancano conversazioni, di solito un piano superiore conviene di più.

Pagamento annuale

• Pagando un anno in anticipo spendi circa il 20% in meno, ad es. Pro a 20 € invece di 25 € al mese (240 € una volta all'anno).
• Il limite di conversazioni resta mensile, proprio come con il pagamento mensile.
• La prova funziona allo stesso modo: 3 giorni gratis, poi Stripe addebita l'intero anno.

Cambiare piano

In Piano e fatturazione, alla voce Il tuo piano e cambio piano, scegli un altro piano o un altro periodo di fatturazione. Il cambio avviene nello stesso abbonamento: se passi a un piano superiore, Stripe addebita la differenza proporzionale fino alla fine del periodo; se passi a uno inferiore, la differenza viene conteggiata nel pagamento successivo.

Carta, fatture e pagamenti non riusciti

• ⚙️ Carta e fatture in Piano e fatturazione apre il portale di pagamento di Stripe: cambi la carta e vedi le fatture.
• Accanto al tuo piano vedi la data del Prossimo addebito.
• Se un pagamento non va a buon fine, Stripe riprova per alcuni giorni. Se il pagamento è in ritardo di oltre 3 giorni, la chat viene sospesa fino al saldo e torna da sola dopo un pagamento riuscito.

Disdetta

• In Piano e fatturazione clicca su Annulla l'abbonamento - senza telefonate né e-mail.
• Il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato, poi non viene addebitato più nulla. Durante la prova non paghi nulla.
• Hai cambiato idea prima della fine del periodo? Clicca su Riattiva l'abbonamento.

Domande frequenti