Chat AI per concessionarie, officine e negozi di ricambi
Un meccanico sotto il ponte non può rispondere a un messaggio, e il venditore è fuori per un giro di prova. Intanto Chatrina risponde ai clienti sul tuo sito - in base a ciò che hai pubblicato.
3 giorni gratis · nessun vincolo · un'anteprima sul tuo sito in circa un minuto
Quanto ti costa una domanda senza risposta
Il cliente chiede a tre officine insieme
Chi per primo indica un prezzo di massima per la cinghia di distribuzione di solito si prende l'auto. Una risposta qualche ora dopo equivale a nessuna risposta.
Gli annunci si guardano di notte
Chi compra un'auto confronta la sera. Se non scopre subito come funzionano finanziamento e permuta, sabato va da un altro rivenditore.
Il ricambio sbagliato torna indietro nella scatola
In un negozio di ricambi il cliente non è sicuro che le pastiglie siano compatibili con la sua motorizzazione. Senza un'indicazione o non compra, o ordina alla cieca e restituisce.
Come funziona una chat AI per officine, concessionarie e negozi di ricambi
In un'attività automotive le domande arrivano proprio quando nessuno ha le mani libere. Il meccanico è sotto il ponte, l'accettatore sta ricevendo le auto e il venditore è fuori per un giro di prova. Un chatbot AI sul sito della tua officina copre ciò che i clienti vogliono sapere subito: quanto costano pastiglie e dischi anteriori, se fate la ricarica del climatizzatore, se custodite le gomme stagionali, se c'è un'auto di cortesia o un servizio navetta. Chatrina legge il listino degli interventi, gli annunci delle auto e le regole sul tuo sito e risponde in pochi secondi.
Chi cerca un'auto usata guarda gli annunci di notte e la domenica, confrontando più rivenditori insieme. Chiede dello storico manutenzioni, del numero di proprietari, del finanziamento, della valutazione della permuta e della garanzia. Un cliente dell'officina scrive in pausa pranzo perché venerdì mattina si è accesa la spia motore. Chatrina risponde dai tuoi annunci e dalle tue pagine nella lingua del cliente, e quando una domanda va oltre il tuo sito lo dice invece di tirare a indovinare - il che conta molto quando si parla di auto e sicurezza.
Un appuntamento in officina o un giro di prova li conferma sempre una persona. La chat invia il link al modulo di prenotazione online o raccoglie la richiesta: il cliente lascia contatti, anno, marca, modello e una descrizione del problema, e il tuo accettatore riceve un contatto pronto con tutta la conversazione. In un negozio di ricambi Chatrina mostra le schede prodotto con foto, prezzo e link. Nel pannello segui ogni chat in tempo reale e la prendi in mano con un clic quando si tratta di un preventivo di riparazione, di una trattativa sul prezzo o di una compatibilità complicata.
Di cosa si occupa Chatrina in un'attività automotive
Listino degli interventi
Tagliando, olio, climatizzatore, gomme, convergenza. La chat indica prezzi e tempi dal tuo sito, poi rimanda al modulo di prenotazione o passa la richiesta al tuo team.
Domande sulle auto in vendita
Anno, chilometraggio, allestimento, prezzo, finanziamento, garanzia - ciò che dicono i tuoi annunci. Chi vuole vedere l'auto viene passato al venditore.
Ricambi e accessori
In un negozio online mostra le schede prodotto con foto, prezzo e link. Spiega spedizioni e resi secondo ciò che è sul tuo sito.
Orari, indicazioni, documenti
Quando sei aperto, come arrivare, cosa portare, se c'è un'auto di cortesia. Le piccole cose che fanno squillare il telefono nel momento peggiore.
Una giornata di chat in un'officina con vendita di auto usate
Spia motore accesa andando al lavoro
Un automobilista chiede se può passare con la spia accesa. Chatrina indica gli orari di accettazione, il costo della diagnosi dal tuo sito e il link al modulo di richiesta intervento.
Cambio gomme
Un cliente chiede del cambio gomme invernali e del deposito. La chat indica il prezzo di montaggio ed equilibratura e il costo del deposito stagionale, poi rimanda al modulo di prenotazione.
Interviene il venditore
Qualcuno chiede di un SUV in vendita e della permuta della sua station wagon. Il tuo venditore lo vede nel pannello, prende in mano la conversazione e propone un giro di prova sabato.
Confronto tra annunci
Un acquirente chiede chilometraggio, allestimento e finanziamento di un'auto disponibile. Chatrina risponde dall'annuncio e spiega le basi del finanziamento pubblicate sul tuo sito.
Un ricambio per il weekend
Nel negozio di ricambi un cliente cerca un filtro abitacolo. La chat mostra le schede prodotto compatibili con prezzi e informazioni sulla spedizione, e propone di mettere in contatto con il team se la compatibilità non è chiara.
L'AI per le domande generali, un professionista per la diagnosi
La chat non diagnostica una sospensione che batte e lo dice chiaramente, proponendo di mettere in contatto con il tuo team. Quando un cliente è seriamente interessato a un'auto o a una riparazione importante, il tuo accettatore prende in mano la conversazione nel pannello con un clic.
- L'AI risponde subitoA qualsiasi ora, in base al tuo sito e a ciò che aggiungi tu.
- Una persona subentra con un clicTu o qualcuno del tuo team entrate nella conversazione e Chatrina si fa da parte.
- Vedi tutto nel pannelloOgni conversazione, ogni domanda e ogni risposta.
Come iniziare in un'attività automotive
Pubblica il listino degli interventi
Cambio olio, cinghia di distribuzione, freni, climatizzatore, convergenza, gomme - con prezzi di partenza e cosa comprende la manodopera. Sono le domande più frequenti, quindi devono stare sul sito.
Aggiungi le tue regole nel pannello
Auto di cortesia, deposito gomme, modalità di pagamento, garanzia sulle riparazioni, come funziona la permuta. Poche frasi evitano che la chat mandi tutti al telefono.
Provala sul tuo sito
Vedi un'anteprima gratuita della chat sul tuo sito in circa un minuto. Falle le domande che senti al banco accettazione e guarda cosa manca.
Vai online e decidi chi la segue
Incolla una riga di codice. Decidi quale accettatore o venditore tiene d'occhio il pannello e prende in mano preventivi, giri di prova e trattative.
Cosa aggiungere al sito perché la chat risponda ancora meglio
Prezzi divisi tra ricambi e manodopera
Indica se il prezzo comprende i materiali, quale specifica d'olio usi e cosa fa salire il costo. I clienti capiscono la forbice e non hanno sorprese al ritiro.
Annunci completi
Anno, chilometraggio, motore, cambio, allestimento, storico manutenzioni, numero di chiavi. Ciò che non è nell'annuncio, la chat non lo dice.
Basi su finanziamento e permuta
Con quali finanziarie lavori, quali documenti servono, come valuti le permute. Bastano le regole generali - i dettagli li gestisce il venditore.
Dati di compatibilità nelle pagine dei ricambi
Indica marche, modelli, anni e codici motore compatibili con ogni ricambio, più i codici originali. È ciò che permette alla chat di mostrare i prodotti giusti.
Domande frequenti
La chat prenota un cliente per un orario preciso?
No, Chatrina non gestisce un'agenda. Indica gli orari di apertura e il link al modulo di prenotazione, oppure passa la richiesta di appuntamento al tuo team.
Il nostro parco auto cambia ogni pochi giorni. Come resta aggiornata la chat?
Chatrina aggiorna le sue conoscenze dal tuo sito ogni notte. Quando un annuncio sparisce dal sito, dopo l'aggiornamento notturno la chat smette di citarlo.
La chat può trovare un ricambio dal numero di telaio?
Non ha accesso ai cataloghi per telaio. Risponde in base alle descrizioni sul tuo sito e, quando la compatibilità non è certa, lo dice e propone di mettere in contatto con il tuo team.
La chat dà il prezzo esatto di una riparazione?
Indica i prezzi e le forbici che pubblichi. Non fa preventivi per un problema specifico, perché serve una diagnosi. Lo spiega al cliente e passa la richiesta al tuo team.
E se un cliente chiede qualcosa che non ho previsto, come un rumore specifico?
Chatrina non inventa diagnosi né risposte oltre il tuo sito. Dice che non ha questa informazione e propone di mettere in contatto con un accettatore o invia il modulo di contatto. Le domande ricorrenti si aggiungono nel pannello.
La chat può incassare un acconto su un'auto o un pagamento?
No. Chatrina non riceve pagamenti né prenotazioni. In un negozio online rimanda al prodotto e al carrello, e in una concessionaria passa l'acquirente interessato al tuo venditore.
Quanto tempo serve per attivarla?
Vedi l'anteprima sul tuo sito in circa un minuto. Andare online significa incollare una riga di codice, e aggiungere le regole dell'officina richiede di solito qualche minuto in più.
E la privacy e i dati dei clienti, come le targhe?
I dati che il cliente sceglie di condividere in chat arrivano nel tuo pannello e servono a gestire quella richiesta. La chat non chiede più di quanto serve per ricontattarlo. L'informativa privacy di Chatrina descrive i dettagli, compreso il GDPR.
Quanto costa Chatrina per un'officina o una concessionaria?
Hai 3 giorni di prova gratuita e i piani partono da 17 € al mese. Non paghi per annuncio né per intervento a listino.
Prodotti adatti
Chat AI
Risponde ai clienti con i contenuti del tuo sito, 24 ore su 24
Chat per negozi online
Schede prodotto in chat: foto, prezzo e link al prodotto
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L'autista è alla guida, la squadra porta i mobili e un cliente vuole sapere quanto costa un furgone con due facchini sabato. Chatrina risponde in base alle tariffe sul tuo sito.
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Le persone si ricordano dell'assicurazione all'ultimo momento e fuori orario. Chatrina dice loro cosa offri e cosa ti serve per un preventivo, e ti passa la richiesta di contatto.
Negozi online
Un cliente chiede di spedizione, taglie o resi alle 23. Chatrina risponde subito in base ai contenuti del tuo sito e mostra il prodotto con foto, prezzo e link.
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Inserisci l'indirizzo del tuo sito e in circa un minuto vedrai un'anteprima gratuita di una chat che conosce la tua attività. Poi provala gratis per 3 giorni, senza vincoli.
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