Odpowiedz o produkcie, zanim klient zamknie kartę
Ktoś porównuje Twój produkt z dwoma innymi i ma jedno pytanie o funkcję. Chatrina odpowie mu z treści Twojej strony w kilka sekund - także w nocy i w ośmiu językach.
3 dni za darmo · bez umowy · podgląd na Twojej stronie w około minutę
Co dziś hamuje sprzedaż i wdrożenia
Pytanie przed zakupem bez odpowiedzi
Czy jest API, czy plan obejmuje SSO, czy da się wyeksportować dane. Jeśli odpowiedź trzeba wyszukiwać w dokumentacji, część osób po prostu wraca do porównywania.
Założyciel robi support między wdrożeniami
W małym zespole na wiadomości odpowiada ten, kto akurat nie programuje. Każde przerwanie kosztuje skupienie, a klient i tak czeka.
Klienci z innych stref czasowych
Kiedy Twój zespół śpi, ktoś na drugim końcu świata testuje produkt i utknął na drugim kroku. Rano może już go nie być.
Tematy, które Chatrina zdejmie z zespołu
Cennik i różnice między planami
Co jest w którym planie, ile kosztuje dodatkowy użytkownik, czy jest okres próbny - bez wczytywania się w tabelę.
Funkcje i integracje
Jeśli opisałeś je na stronie, Chatrina odpowie, czy produkt coś potrafi, i poda link do właściwej podstrony.
Pierwsze kroki
Jak założyć konto, jak zaprosić zespół, gdzie zaimportować dane. Odpowiedzi z Twoich poradników trafiają do klienta w chwili, gdy ich potrzebuje.
Zapytania o projekty
Software house dostaje wstępnie opisane zapytanie: Chatrina wyjaśnia zakres usług i przekazuje prośbę o wycenę zespołowi.
Błąd na koncie klienta? Rozmowę przejmuje ktoś z zespołu
Chatrina nie ma wglądu w konta użytkowników, więc przy zgłoszeniu problemu mówi, że tego nie sprawdzi, i proponuje kontakt z zespołem. Ty widzisz rozmowę w panelu, przejmujesz ją jednym kliknięciem i dalej piszesz sam.
- AI odpowiada od razuO każdej porze, na podstawie Twojej strony i tego, co sam dopiszesz.
- Człowiek przejmuje jednym kliknięciemTy albo ktoś z Twojego zespołu wchodzi do rozmowy, a Chatrina wtedy milknie.
- Wszystko widzisz w paneluKażdą rozmowę, każde pytanie i każdą odpowiedź.
Częste pytania
Skąd Chatrina bierze wiedzę o naszym produkcie?
Z treści strony, której adres podasz - opisu funkcji, cennika, poradników - oraz z tego, co dopiszesz ręcznie w panelu. Wiedzę ze strony odświeża co noc.
Czy czat ma dostęp do danych naszych użytkowników?
Nie. Chatrina zna tylko treść strony i Twoje dopiski. O konkretne konto, fakturę czy błąd nie jest w stanie nic powiedzieć - wtedy proponuje kontakt z zespołem.
Co odpowie, gdy ktoś zapyta o funkcję, której nie mamy?
Jeśli na stronie nie ma o niej informacji, Chatrina powie, że tego nie wie, i zaproponuje kontakt z zespołem. Nie obiecuje funkcji, których nie opisałeś.