Um chat que mostra o produto, e não só fala dele
O cliente pergunta sobre um produto e a Chatrina mostra o card dele no chat: foto, nome, descrição e preço, com link para a página do produto. Ela também responde dúvidas sobre frete, pagamento e trocas.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto
O que a sua loja ganha com a Chatrina
Card do produto na conversa
Em vez de só texto, o cliente vê foto, nome, descrição curta e preço. Ele sabe na hora se é o que estava procurando.
Um clique até o produto
Cada card leva à página do produto na sua loja. Quando a loja permite, o produto pode ir para o carrinho direto do card.
Frete, pagamento, trocas
Valor e prazo do frete, formas de pagamento, política de trocas - a Chatrina responde com base no conteúdo da sua loja antes que a dúvida faça o cliente abandonar o carrinho.
Oferta sempre atualizada
A Chatrina relê a loja toda noite. Produtos novos e preços alterados entram no conhecimento dela sem nenhum esforço seu.
Chat para loja virtual que vende como o seu melhor vendedor
O chat de uma loja virtual deve fazer mais do que responder sobre frete. A Chatrina lê a sua loja - descrições de produtos, preços, variações, condições de venda, política de trocas e, se você tiver, o seu feed de produtos - e conversa com os compradores como um vendedor experiente faria. Quando alguém pergunta sobre um item específico, o card do produto aparece direto no chat, com foto, nome, preço e link para a página do produto. Em vez de rolar categorias e filtros, o comprador descreve o que quer e vê na hora as opções que combinam.
Ela foi feita para lojas virtuais em Shopify, WooCommerce, Nuvemshop e outras plataformas que recebem muitas perguntas antes da compra: moda e calçados, skincare e cosméticos, móveis, autopeças, eletrônicos, pet shop, suprimentos B2B. Ajuda mais quando o comprador está em dúvida entre variações ou não conhece os termos técnicos - ele pede um sofá para sala pequena, um hidratante para pele sensível ou pastilhas de freio para um modelo de carro específico, e a Chatrina encontra os produtos certos no seu catálogo.
Por que compensa? O comprador com uma dúvida sem resposta abandona o carrinho ou volta para o Google. Numa loja sem chat, uma pergunta sobre tamanho, prazo de entrega ou troca enviada às 22h fica na caixa de entrada até de manhã - e aí o cliente já comprou em outro lugar. A Chatrina responde na hora, mostra o produto e leva o comprador à página onde ele pode comprar. Pedidos e pagamentos continuam na sua loja exatamente como hoje, e você pode assumir qualquer conversa pelo painel.
Como colocar o chat na sua loja
Informe o endereço da sua loja
A Chatrina lê os produtos, os preços e as informações de frete. Você vê uma prévia grátis na sua própria loja em cerca de um minuto, sem cadastro.
Ajuste o visual
Escolha uma cor de chat que combine com a loja e escreva a saudação. Detalhes que faltam, como opções de personalização, podem ser adicionados à mão.
Cole uma linha de código
Em WooCommerce, Shopify, WordPress, Wix, Webflow ou qualquer outro site. O chat aparece no canto inferior direito da loja.
Recursos do chat da Chatrina para loja virtual
Cards de produto dentro da conversa
Quando o comprador pergunta sobre um produto, a Chatrina mostra o card no chat: foto, nome, descrição curta e preço. O comprador vê exatamente do que se trata sem pular entre abas e pode comparar duas ou três opções lado a lado.
Busca pela descrição, não pelo nome
O comprador não precisa saber o nome do produto nem a categoria. Pode digitar um presente para criança de 10 anos até R$ 200 ou uma jaqueta impermeável para ciclismo, e a Chatrina escolhe o que combina no seu catálogo.
Direto para o produto e o carrinho
Cada card leva à página do produto com um clique. Quando a plataforma da sua loja permite, o comprador adiciona o item ao carrinho direto do card. O checkout e o pagamento acontecem na sua loja.
Frete, pagamento e trocas
A Chatrina conhece as suas políticas e páginas de informação, então responde sobre valor e prazo do frete, entrega internacional, formas de pagamento, parcelamento e prazos de troca. São exatamente essas dúvidas que travam o comprador logo antes do checkout.
Catálogo atualizado toda noite
A Chatrina relê a sua loja toda noite, então novidades, mudanças de preço e promoções aparecem no chat sem trabalho nenhum. Ela conhece estoque e disponibilidade na medida em que as páginas da sua loja mostram.
Compradores estrangeiros no idioma deles
Se você envia para o exterior, a Chatrina atende compradores em espanhol, inglês, alemão e mais - oito idiomas no total - mesmo que as descrições dos produtos estejam só em português. Ela responde no idioma em que o comprador começou.
Um “não sei” honesto sobre pedidos
A Chatrina não tem acesso aos sistemas de pedidos nem de estoque, então nunca chuta onde está um pacote. Ela diz isso com clareza e oferece colocar o comprador em contato com o seu atendimento - ele deixa um e-mail ou número do pedido e a solicitação chega ao painel.
Sua equipe pode assumir
O painel mostra cada conversa ao vivo. Quando o comprador pergunta sobre uma compra em grande quantidade, um tamanho fora do padrão ou um item danificado, com um clique você assume e responde - a IA sai de cena.
Chat com IA para loja x formulário de contato x chat ao vivo tradicional
| Chatrina (chat com IA) | Formulário / e-mail | Chat tradicional, sem IA | |
|---|---|---|---|
| Mostrar produtos | Cards com foto e preço | Não é possível | Links colados à mão |
| Pergunta às 22h | Respondida na hora | Respondida na manhã seguinte | Chat offline |
| Recomendação de produtos | Pela descrição do comprador | Por e-mail, com atraso | Se o atendente conhecer o estoque |
| Frete e trocas | Pelas políticas da sua loja | Um funcionário responde | Um funcionário responde |
| Preços atualizados | Atualizados toda noite | Depende da equipe | Depende da equipe |
| Compradores estrangeiros | 8 idiomas | Depende da sua equipe | Depende da sua equipe |
| Status do pedido | Encaminha para a sua equipe | O suporte consulta | O atendente consulta |
Para quais lojas virtuais é
Um chat com cards de produto ajuda mais em lojas com catálogo amplo e produtos em que o comprador precisa de orientação. Veja exemplos de conversas em segmentos em que a venda começa com uma pergunta.
Lojas virtuais
O cliente pergunta sobre frete, tamanho ou troca às 23h. A Chatrina responde na hora com base no conteúdo do seu site e mostra o produto com foto, preço e link.
Móveis e decoração
As pessoas escolhem um sofá ao longo de semanas, geralmente à noite, sentadas no sofá que vai ser trocado. É nessa hora que a Chatrina responde sobre medidas, tecidos e entrega - direto do seu site.
Atacado e B2B
Um novo comprador quer saber seu pedido mínimo e como abrir cadastro. A Chatrina responde na hora, antes que ele mande o mesmo pedido para outros três fornecedores.
Beleza e spa
No meio de um procedimento, não dá para atender o telefone nem responder mensagem. Enquanto isso, a Chatrina responde no seu site sobre preços, procedimentos e horários.
Automotivo
O mecânico embaixo do elevador não consegue digitar, e o vendedor saiu para um test drive. Enquanto isso, a Chatrina responde aos clientes no seu site - com base no que você publicou ali.
Energia solar e bombas de calor
Quem quer energia solar ou bomba de calor pesquisa por semanas antes de pedir orçamento. A Chatrina responde às primeiras dúvidas no seu site e leva a pessoa ao seu formulário de orçamento.
Perguntas comuns
A Chatrina recebe pedidos e pagamentos?
Não. Os clientes compram na sua loja como sempre. A Chatrina mostra o produto, responde dúvidas e leva à página do produto; quando a loja permite, o produto pode ir para o carrinho direto do card.
De onde o chat tira os produtos e os preços?
Da sua loja. A Chatrina lê o conteúdo dela e atualiza o conhecimento toda noite, então os cards mostram o que você realmente vende.
Com quais plataformas de loja funciona?
A instalação é uma linha de código - em WooCommerce, Shopify, WordPress, Wix, Webflow e qualquer outro site onde dá para colar código.
E se o cliente perguntar o status do pedido?
A Chatrina não vê os pedidos, então diz que não sabe e oferece colocar o cliente em contato com a sua equipe. Você pode assumir a conversa no painel com um clique.
Em quais idiomas o chat da loja atende?
Oito: inglês, espanhol, alemão, francês, português, italiano, holandês e polonês. A Chatrina responde no idioma do comprador usando as descrições que já estão na sua loja - sem precisar traduzir o catálogo.
O chat pode recomendar um produto que eu não vendo?
Não deveria. A Chatrina mostra só produtos que encontrou na sua loja e se baseia nas descrições deles. Se o comprador quer algo que você não tem, ela diz que não está no seu catálogo e pode sugerir um item parecido que você vende ou oferecer contato com a sua equipe.
Minha equipe de atendimento pode assumir uma conversa?
Sim. O painel mostra as conversas ao vivo e você pode assumir qualquer uma com um clique. A partir daí, uma pessoa responde ao comprador e a IA fica fora da conversa.
Quanto custa o chat para loja e existe limite de conversas?
Os planos mensais Start (US$19), Pro (US$27) e Max (US$55) se diferenciam pelo número de conversas por mês, de pessoas no painel e de sites. Os cards de produto estão incluídos. Os 3 primeiros dias são grátis e, quando o movimento da loja cresce, você muda de plano.
E os dados dos compradores?
A Chatrina lê as páginas públicas da sua loja e não tem acesso a contas de clientes, pedidos ou pagamentos. Os compradores só deixam dados de contato se quiserem, e as conversas ficam visíveis para você e sua equipe no painel. Vale mencionar o chat na política de privacidade da sua loja.
Veja a Chatrina no seu próprio site
Informe o endereço do seu site e, em cerca de um minuto, veja uma prévia grátis de um chat que conhece o seu negócio. Depois, teste grátis por 3 dias, sem fidelidade.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto