Responda sobre o plano enquanto a motivação está em alta
A decisão de começar a treinar é tomada no sofá, à noite. É nessa hora que a Chatrina responde sobre planos, grade de aulas e primeiras aulas - com base no seu site.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto
Onde a academia perde gente antes mesmo da primeira visita
A motivação passa rápido
A pessoa quer se matricular hoje, manda mensagem e espera. Se a resposta chega só amanhã ao meio-dia, a decisão já esfriou.
O professor também é a recepção
Num estúdio pequeno, quem dá aula é quem responde as mensagens. Durante uma hora de treino ninguém responde, e as perguntas sobre planos se acumulam.
Iniciantes têm vergonha de perguntar o básico
O que levar, vou acompanhar se estou fora de forma, tem armário? Quem não encontra a resposta muitas vezes simplesmente não aparece.
Chatbot com IA para site de academia, estúdio e personal trainer - como funciona
Academias, estúdios boutique, estúdios de yoga e pilates, boxes de cross training, escolas de artes marciais e personal trainers ouvem as mesmas perguntas todo dia: quanto custa o plano, tem fidelidade, aceitam o benefício de academia da empresa, quando é a aula para iniciantes. A maioria chega à noite e aos domingos, quando alguém decide "segunda eu começo", e em janeiro e depois do Carnaval. A Chatrina responde no seu site em segundos, mesmo com a recepção fechada e o professor no meio da aula.
O chat lê seus planos, a grade de aulas, as descrições das modalidades, o perfil dos professores, as regras da academia e a página de como chegar. Ele explica a diferença entre o plano completo e o plano de horário alternativo, quanto custa uma diária, se uma aula de mobilidade serve para quem está fora de forma, o que levar na primeira aula e se há toalhas e armários. A Chatrina não vende planos nem agenda aulas, mas envia na hora o link da sua página de matrícula, do sistema de reservas ou do app da academia, para a pessoa resolver ali mesmo.
As conversas ficam salvas no painel, então depois da aula você vê quem perguntou sobre personal, quem perguntou sobre aulas para crianças e quem quer trancar o plano. Casos individuais, como contestação de cobrança, reembolso ou trancamento por lesão, vão para a sua equipe com o contato. Um professor assume qualquer chat com um clique e conversa direto sobre os objetivos de treino, e a IA para de responder. Aulas canceladas ou horários de feriado entram nas Instruções adicionais em segundos.
O que a Chatrina responde por você
Planos e pacotes
Preços, regras de cancelamento, desconto para estudantes, diárias - com as mesmas palavras da sua tabela de preços.
Grade de aulas
Qual dia, que horas, qual nível. Mude a grade no seu site e no dia seguinte a Chatrina já conhece a nova versão.
A primeira visita
O que levar, onde fica o vestiário, se é preciso chegar antes, onde estacionar. O novo aluno chega sem nervosismo.
Perguntas em outros idiomas
Quem acabou de se mudar para a sua cidade pode perguntar em inglês ou espanhol e receber a resposta no próprio idioma.
Um dia numa academia com chat no site
Quem madruga
Alguém pergunta que horas a academia abre no fim de semana. A Chatrina informa o horário e menciona o plano mais barato de horário alternativo.
Uma dúvida sobre benefício corporativo
Um visitante pergunta se o benefício da empresa cobre as aulas coletivas. O chat responde com base nas regras do seu site e explica como fazer o check-in na primeira visita.
Professor na aula, chat de plantão
No meio da aula, alguém pergunta sobre personal para emagrecer. A Chatrina informa os preços dos pacotes e os perfis dos professores e encaminha o pedido de contato para a equipe.
Uma decisão tomada no sofá
Alguém voltando depois de anos parado pergunta se vai conseguir acompanhar. O chat sugere aulas marcadas como indicadas para iniciantes e envia o link de inscrição.
Um trancamento
Um aluno com lesão pergunta sobre trancar o plano. A Chatrina explica a regra geral do seu site e coleta o contato para a recepção.
Trancamento ou reclamação? Aí é com você
A Chatrina deixa os casos individuais dos alunos para as pessoas: diz que não sabe e oferece contato com a academia. Você ou alguém da equipe assume a conversa no painel com um clique, e a IA para de responder.
- A IA responde na horaA qualquer hora, com base no seu site e no que você mesmo acrescentar.
- Uma pessoa assume com um cliqueVocê ou alguém da sua equipe entra na conversa, e a Chatrina fica em silêncio.
- Você vê tudo no painelCada conversa, cada pergunta e cada resposta.
Como configurar o chat para sua academia ou estúdio
Publique preços e a grade em texto
Tipos de plano, regras de cancelamento, valor da diária, convênios e a grade atual. Uma tabela de horários na página é lida muito melhor do que uma imagem.
Adicione as regras da academia
Nas Instruções adicionais, coloque o que não está no site: regra de trancamento, descontos, idade mínima, links para reservas e para o seu app.
Faça perguntas na prévia
Em cerca de um minuto você vê o chat no seu site. Pergunte sobre planos, aula experimental e primeira visita, e corrija qualquer resposta que queira com outras palavras.
Cole o código e dê acesso aos professores
Basta uma linha de código no seu site. Professores e recepção veem as conversas no painel e assumem as que precisam deles.
O que incluir no site da academia para o chat responder ainda melhor
Uma tabela de planos com as condições
Preço, tempo de fidelidade, aviso prévio para cancelar, taxa de matrícula, o que está incluso. Assim o chat responde com precisão "tem fidelidade?" e "posso cancelar?".
Descrição das aulas com nível de intensidade
Para cada aula, diga para quem é, qual a intensidade e se é preciso ter experiência. É o que os iniciantes mais perguntam.
Uma página "Primeira visita"
O que levar, onde fazer o check-in, se há avaliação ou apresentação da academia, armários, toalhas, estacionamento. Transforma o nervosismo do iniciante num plano simples.
Convênios e regras de trancamento
Quais benefícios corporativos vocês aceitam, para quais aulas, se há valor adicional, por quanto tempo dá para trancar. Hoje essas perguntas tomam o tempo da recepção.
Perguntas comuns
Dá para comprar um plano ou reservar aula pelo chat?
Não - a Chatrina não vende nem reserva. Ela informa o preço e o link para a página do seu site onde o cliente compra o plano ou reserva a aula.
Nossa grade muda a cada poucas semanas. O chat acompanha?
Sim. A Chatrina relê seu site toda noite, então basta atualizar a grade lá. Uma mudança repentina, como uma aula cancelada, pode ser adicionada à mão no painel na hora.
Toco o estúdio sozinha. Quem vai ficar de olho no chat?
Ninguém precisa ficar. A Chatrina responde sozinha a qualquer hora, e depois da aula você passa pelas conversas no painel e responde onde precisar de uma pessoa.
O chat sabe indicar quais aulas são para iniciantes?
Sim, se o seu site descreve os níveis das aulas. A Chatrina recomenda aulas marcadas para iniciantes e explica o que esperar, na medida do que você descreveu.
E se o chat não souber a resposta?
Ele diz que não sabe e oferece colocar o visitante em contato com a academia. Você vê a conversa no painel e pode assumir. Adicione as perguntas recorrentes nas Instruções adicionais.
Quanto tempo leva para configurar no site de uma academia?
Você vê a prévia em cerca de um minuto. Colar o código leva alguns minutos, ou poucos cliques no WordPress ou no Wix. O chat conhece sua grade e seus preços na hora e relê o site toda noite.
O chat pode montar treino ou dar orientação nutricional?
Ele não monta treinos nem dietas individuais. Fala sobre a sua oferta, como personal trainer ou acompanhamento nutricional, e encaminha o pedido para um professor.
Como são tratados os dados pessoais dos alunos?
Você é o controlador dos dados das conversas do chat, e a Chatrina trata os dados em seu nome conforme os termos de tratamento de dados dos nossos Termos de Uso. O widget mostra quem é o controlador e leva à sua política de privacidade.
Quanto custa o chat para uma academia ou personal trainer?
A partir de US$19 por mês, sem contrato longo. Você pode testar grátis por 3 dias, e a prévia no seu próprio site não custa nada.
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Beleza e spa
No meio de um procedimento, não dá para atender o telefone nem responder mensagem. Enquanto isso, a Chatrina responde no seu site sobre preços, procedimentos e horários.
Escolas e cursos
Os pais escolhem um curso depois do jantar, o adulto procura um curso depois do trabalho. É nessa hora que a Chatrina responde sobre datas, valores e níveis das turmas - do jeito que o seu site descreve.
Clínicas e consultórios
O telefone da recepção não para, e metade das perguntas é sobre valores e horários. A Chatrina responde no site da sua clínica e leva o paciente até o agendamento.
Veja a Chatrina no seu próprio site
Informe o endereço do seu site e, em cerca de um minuto, veja uma prévia grátis de um chat que conhece o seu negócio. Depois, teste grátis por 3 dias, sem fidelidade.
3 dias grátis · sem fidelidade · prévia no seu próprio site em cerca de um minuto