Chat con IA para mayoristas: condiciones claras al instante
Un comprador nuevo quiere saber tu pedido mínimo y cómo darse de alta como profesional. Chatrina se lo dice al momento, antes de que envíe la misma consulta a otros tres proveedores.
3 días gratis · sin permanencia · una vista previa en tu propia web en un minuto
Lo que pierde un mayorista mientras las consultas esperan
Tus comerciales en ruta, tu web en silencio
Un comprador mira tu web entre dos reuniones. Si no averigua rápido si trabajas con negocios como el suyo, ni se molesta en dejar un email.
Las preguntas sencillas colapsan el departamento comercial
Pedido mínimo, coste de un envío en palé, condiciones de pago. Tu equipo lo responde decenas de veces en lugar de preparar ofertas para grandes cuentas.
Las consultas del extranjero se pierden
Un email en alemán o italiano se queda ahí porque nadie tiene tiempo de traducirlo. Podría haber sido un comprador que repitiera pedido cada mes.
Cómo funciona un chatbot con IA en la web de un mayorista o empresa B2B
Un comprador que llega por primera vez a la web de un mayorista quiere aclarar tres cosas rápido: si vendes a negocios como el suyo, cuál es el pedido mínimo y si repartes en su zona. Un chat con IA en una web mayorista responde las tres al momento, sin que nadie tenga que buscar las condiciones comerciales en el pie de página. Chatrina lee tu web - condiciones comerciales, zonas de reparto, gama de productos y, en una tienda B2B, tu feed de productos - y habla con los visitantes en una burbuja de chat, en su idioma.
Las consultas mayoristas rara vez llegan en horario de oficina. El dueño de una tienda repone después de cerrar, con el portátil en la mesa de la cocina. El responsable de compras de un restaurante busca nuevo proveedor un sábado por la mañana. Un distribuidor de Alemania o Francia escribe en su idioma cuando tu equipo comercial ya se ha ido a casa. Chatrina responde las 24 horas en inglés, español, francés, alemán, portugués, italiano, neerlandés y polaco. En una tienda B2B muestra fichas de producto con foto, precio y enlace, siempre que los precios sean públicos. Si tu tarifa está detrás de un inicio de sesión, remite al alta como cliente profesional.
El chat no sustituye a tus comerciales: les quita las preguntas repetitivas y les pasa clientes interesados. Cuando alguien quiere precio por un palé completo, un descuento por pedidos recurrentes o un artículo fuera de catálogo, Chatrina ofrece pasar la solicitud a tu equipo. El comprador deja el nombre de su empresa y sus datos de contacto, y tu comercial ve toda la conversación en el panel: qué buscaba, en qué volumen y dónde está. También puedes seguir cualquier chat en directo y tomarlo con un clic: la IA se calla y una persona lleva la negociación.
Dónde Chatrina respalda a tu equipo comercial
Condiciones comerciales
Pedido mínimo, formas y plazos de pago, quién puede comprar. Chatrina responde exactamente como está escrito en tu web o como lo añades en el panel.
Entregas y logística
Zonas de reparto, días de ruta, tarifas por palé, recogida en almacén. El comprador no tiene que perseguir a nadie solo para saber si le servís.
Gama y catálogo
Informa al comprador de si trabajas una categoría o marca y dónde encontrarla en la web. En una tienda B2B muestra fichas de producto con enlace.
Solicitudes de oferta
Cuando alguien pide precio especial por volumen, Chatrina pasa la solicitud a tu equipo. Tu comercial recibe la conversación con lo que busca el comprador.
Un día de chats en la web de un mayorista
El dueño de una tienda antes de abrir
Preguntó si el pedido de hoy llegaría al camión del jueves a su pueblo. Chatrina le dio los días de ruta de su zona y la hora límite de pedido indicada en la web.
Una marca concreta
La compradora de una cadena de floristerías buscaba macetas de un fabricante. El chat mostró tres fichas de producto del catálogo B2B, cada una con enlace a la página del producto.
Precio por volumen
Un restaurante preguntó por el precio de 40 cajas al mes. Chatrina explicó que los precios por volumen los da un comercial y pasó la solicitud con el nombre de la empresa y los datos de contacto.
Un distribuidor que escribe en francés
Una pregunta en francés sobre envíos de exportación y mínimos. El chat respondió en francés con las condiciones de exportación publicadas en la web.
Un negocio recién creado
Alguien que acababa de constituir su empresa preguntó si podía comprar sin referencias comerciales. Chatrina explicó los requisitos de alta y enlazó el formulario de cliente profesional.
La IA se ocupa de la rutina, tu comercial negocia
Fijar precios para una gran cuenta no es tarea de un chat: cuando la conversación pasa a descuentos y suministro continuado, tu comercial la toma en el panel con un clic y la IA se calla. Chatrina también lo dice cuando no sabe algo y ofrece ponerle en contacto con tu equipo.
- La IA responde al momentoA cualquier hora, a partir de tu web y de lo que añadas tú.
- Una persona toma el relevo con un clicTú o alguien de tu equipo entráis en la conversación y Chatrina se calla.
- Lo ves todo en el panelCada conversación, cada pregunta y cada respuesta.
Cómo empezar con un chat con IA como mayorista
Publica tus condiciones comerciales
Pedido mínimo, quién puede comprar, formas y plazos de pago, zonas y días de reparto, tarifas por palé y paquete, recogida en almacén. Es la base de cada respuesta.
Decide en el panel qué va a un comercial
Por ejemplo: pasar siempre al equipo los precios por volumen y los descuentos, no dar nunca precios que están detrás del inicio de sesión, derivar las consultas de exportación al departamento internacional.
Mira la vista previa en tu propia web
Introduce tu dirección web y en un minuto verás cómo responde el chat. Pregúntale lo que preguntaría un comprador nuevo y compáralo con lo que dice tu equipo comercial.
Pega el código y da el panel a los comerciales
Una línea de código y el chat funciona en tu web o tienda B2B. Los comerciales ven las conversaciones en directo y toman aquellas en las que aparece una gran cuenta.
Qué añadir a tu web mayorista para que el chat responda aún mejor
Una tabla de costes de envío
Zonas, días de ruta, el importe para envío gratis, tarifas por palé y paquete, en texto o en tabla, no en imagen. Es el tema más habitual en los chats de compradores.
Una página de "Cómo hacerse cliente"
Quién puede comprar, qué hace falta para el alta, cuánto tarda la aprobación de la cuenta, cuándo se aplica el pago aplazado. El chat guía al comprador nuevo paso a paso.
Descripciones de categorías y marcas
Una lista de las marcas que distribuyes y una breve descripción de cada categoría ayudan al chat a responder con precisión a "¿tenéis algo de...?".
Política B2B de devoluciones y reclamaciones
En cuántos días comunicar faltas, cómo anotar daños en el palé al recibirlo, si aceptas devoluciones de producto sin abrir. Unas reglas claras significan menos llamadas a la oficina.
Preguntas habituales
Mis precios de mayorista solo se ven al iniciar sesión. ¿El chat los dará?
Chatrina conoce lo que hay en tu web y lo que añades tú. Si la tarifa está detrás de un inicio de sesión, el chat explica cómo darse de alta como cliente profesional y da el enlace de registro.
¿Puede Chatrina tomar un pedido de un comprador?
No, el chat no hace pedidos ni emite ofertas. Explica tus condiciones, comparte enlaces de tu web y pasa la solicitud del comprador a tu equipo.
Tenemos compradores en Alemania y Francia. ¿Qué idiomas habla el chat?
Ocho: inglés, alemán, español, francés, portugués, italiano, neerlandés y polaco. El comprador escribe en uno de ellos y recibe la respuesta en el mismo idioma.
¿El chat mostrará productos de nuestra tienda B2B?
Sí. Si tienes una tienda online con feed de productos, Chatrina muestra fichas con foto, precio y enlace. Si los precios solo se ven al iniciar sesión, el chat no los conoce y remite al registro.
¿Conoce Chatrina nuestro stock?
Solo lo que hay en tu web o en el feed, como "en stock" o "bajo pedido". No tiene acceso a tu sistema de inventario, así que cuando alguien pregunta por una cantidad concreta ofrece ponerle en contacto con un comercial.
¿Qué pasa cuando el chat no sabe la respuesta?
Dice que no tiene esa información y ofrece pasar la pregunta a tu equipo. El comprador deja los datos de su empresa y la conversación llega al panel. Añade allí la respuesta que falta y el chat la gestionará la próxima vez.
¿Cuánto se tarda en configurarlo para un mayorista?
Verás una vista previa en tu propia web en un minuto. Fijar reglas y el mensaje de bienvenida y pegar el código suele llevar unos minutos más, sin programador. El chat actualiza lo que sabe de tu web cada noche.
¿Cómo se tratan los datos y qué pasa con el RGPD?
El chat responde preguntas sin recoger datos. Un comprador comparte el nombre de su empresa y sus datos de contacto solo cuando decide enviar una consulta a un comercial. Ves las conversaciones en el panel, y conviene mencionar el chat en tu política de privacidad.
¿Cuánto cuesta Chatrina para un mayorista?
Los planes empiezan en 17 € al mes, y los 3 primeros días son gratis. Antes de registrarte puedes ver una vista previa gratuita del chat en tu propia web.
Productos que encajan
Chat con IA
Responde a tus clientes con el contenido de tu web, 24/7
Chat para tiendas
Fichas de producto en el chat: foto, precio y enlace
Mira otros sectores
Tiendas online
Un cliente pregunta por el envío, la talla o las devoluciones a las 23:00. Chatrina responde al momento con el contenido de tu web y muestra el producto con foto, precio y enlace.
Mudanzas y transporte
El conductor está conduciendo, el equipo está cargando muebles y un cliente quiere saber cuánto cuesta un camión con dos operarios el sábado. Chatrina responde con las tarifas de tu web.
Muebles e interiorismo
Un sofá se elige durante semanas, normalmente por la noche y sentado en el que va a sustituir. Justo entonces Chatrina responde sobre medidas, tapicerías y entrega, directamente desde tu web.
Mira Chatrina en tu propia web
Indica la dirección de tu web y en un minuto verás una vista previa gratis de un chat que conoce tu negocio. Después pruébalo gratis 3 días, sin permanencia.
3 días gratis · sin permanencia · una vista previa en tu propia web en un minuto